洞察|尚品宅配整装“进化”背后的商业逻辑

 家居窝   2021-06-10 21:03   15 人阅读  0 条评论

策划 | 张永志

撰文 | 邢晔珊

能够生存下来的物种,并不是那些最强壮的,也不是那些最聪明的,而是那些对变化作出快速反应的。

 ——达尔文

在刚刚圆满落幕的2021尚品宅配BIM整装发布会上,尚品宅配用了“进化”两字来为其整装之路总结陈词。从2017年HOMEKOO整装云平台的推出,到圣诞鸟整装自营业务的实践,再到如今BIM整装的发布,尚品宅配可谓是整装进程中的实干派,而其不断从变局中开新局,一步步“进化”背后所蕴含的商业逻辑尤为值得探究。

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2021尚品宅配BIM整装发布会

在痛点中寻找燃点

近年来,“整装”成为家居行业的火热名词,不少定制企业,传统装企甚至地产企业都一头扎进这个蓝海里,但是当子弹“飞”了一会,问题也随着凸显,设计图与呈现效果不统一;施工的算量与安排仍依赖于施工者的个人经验,导致计算粗糙,造成浪费与工期拖延;产品整合无章法……

传统的家装行业是一个极其碎片化的分散生态,从设计到下单、开料、施工、售后维护,链条上的每个环节在很多时候更像是一个个彼此孤立的岛屿,之间并没有形成真正有效的闭合生态。而整装是要各环节连接,并将软硬多品类的产品、多流程的服务进行整合打通,这对于任何一家企业来说,都是一个巨大的挑战。

这是整装发展的痛点,也是尚品宅配想要解决的岛屿困境。而BIM技术,成为它解题的数字之舟。尚品宅配重新梳理家装行业的生态链,并将“岛屿”们连成一片数字之域,将线上线下融合成一个设计师、消费者、施工方协同共建、融合共生、数据互联互通的有机新生态。

这条数字之舟在一片新图景上画出了完美闭环——以“设计”为起点,设计师可快速设计、优化、修改设计方案,能最大程度减少后续环节的模型重建;业主可通过1:1三维模型直观看到家装效果,同时可以通过手机端了解装修进程;施工方可按照5G数字屏上的指令施工,施工作业有章可循,从而实现设计端、业主端、施工端的全链路闭环,形成一种新型的家装关系。

如果说整装是一条河流,那么在此之前是一条还没有澎湃起来的河流,而如今,上游的水流已经被尚品宅配以技术的驱动力涌动起来,且将继续奔涌而来。

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广东省定制家居协会秘书长曾勇

而与之对应的是一个三万亿规模的市场,正如广东省定制家居协会秘书长曾勇所言,这是一次不输十年前的“定制衣柜”和五年前的“定制家居”的机会,是摆脱低效发展道路,实现突围和弯道超车的机会。

用户思维打造品牌“护城河”

过去,业主在装修的过程中总免不了要跑工地,软装搭配时出现风格不协调等多重困扰,而尚品宅配BIM整装以用户为中心,深度渗透用户体验,通过智能技术与消费者建立新的连接,业主可通过手机查看装修进程,二次装修时,也可以清楚的看到房屋的水电线布局,同时软硬装一体,可享受从毛坯到拎包入住的直达体验。

凯文·凯利在《失控:机器、社会与经济的新生物学》中说:“最深刻的技术是那些将自己编织进日常生活的细枝末节之中,直到成为生活的一部分。”尚品宅配无疑是这句话的最佳诠释者。

其实,再往前去回顾尚品宅配的整装进化之路就会发现,消费者一直是其进行战略思考的始发点,而深究其进化思维,与其说整装布局在不断深入,不如说其以消费者为中心的探索正在不断聚焦。正如尚品宅配总经理李嘉聪所说,尚品宅配一直从纵深角度去研究消费者需求,并在服务好消费者的领域越做越深。

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尚品宅配总经理李嘉聪

商业的本质是人。数字化整装思维与年轻消费市场相契合,符合Z世代消费升级需求,可以肯定的是,借助BIM整装,尚品宅配将在用户生态中垒起更强大的“护城河”。

结语:往未来的方向看去,BIM重新构建的不仅是家装各环节产业链,而且是新时代的家装方式、消费行为、行业生态。多年积累的大数据,不断迭代的技术,紧贴需求、服务的初心以及超强的行动力,让尚品宅配在繁茂的行业丛林中,开出一朵不一样的花,整装数字化这片未来沃土上,它是播种者,也是躬行者。


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